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SNS・MARKETING

SNS・マーケティング用語

マーケティング戦略・設計

マーケティング / ブランディング

集客・販売・顧客維持までを含む戦略と、サロンの価値を確立する活動。

ターゲット / ペルソナ

想定する顧客層、および具体的に設定した理想の顧客像。

ニーズ / ウォンツ

顧客の本質的な欲求と、表面的な要望。

USP / ポジショニング

他店との差別化ポイントと、市場内での立ち位置。

カスタマージャーニー / 導線設計

顧客の行動プロセスと、来店までの流れを設計すること。

リード / 見込み客

来店可能性のある、将来の顧客。

SNS運用・コンテンツ制作

フィード / ストーリーズ / リール

Instagramの通常投稿、24時間限定投稿、短尺動画の各機能。

アルゴリズム / バズ

SNSの表示ロジックと、短期間での爆発的な拡散。

コンテンツマーケティング

価値ある情報の発信を通じて顧客を惹きつける手法。

ビジュアル / サムネイル

画像・動画の見た目や、目を引くための表紙画像。

コピー / CTA

投稿の文章と、予約などの行動を促す誘導文。

UGC / 口コミ / レビュー

ユーザーが生成したコンテンツや、顧客による評価。

分析・効果測定指標

インプレッション / リーチ

投稿の表示回数と、届いた人数。

エンゲージメント / 保存数

いいね・コメント・保存などのユーザーの反応。

CV（コンバージョン） / CVR

予約・来店などの成果と、その達成率。

CTR / クリック率

表示された回数のうち、実際にクリックされた割合。

インサイト / 分析 / 改善

データを元に現状を把握し、成果を上げるための修正を行うこと。

PDCA / A/Bテスト

継続的な改善サイクルと、複数パターンでの効果検証。

検索最適化（SEO・MEO・AI）

SEO / キーワード

検索エンジン最適化。検索される単語に合わせてサイトを調整すること。

MEO

Googleマップでの表示順位を上げ、地域集客を強化する対策。

AEO / LLMO

AI検索（Perplexity等）や大規模言語モデルに最適化する次世代の検索対策。

LP / ランディングページ

広告や検索から最初に着地する、集客に特化したページ。

広告・インフルエンサー施策

SNS広告 / Meta広告

InstagramやFacebookの有料枠で露出を増やす手法。

ターゲティング / リタゲ

配信対象の絞り込み、および一度接触したユーザーへの再広告。

CPA / ROAS

1件獲得あたりのコストと、広告費に対する売上。

インフルエンサー / PR投稿

影響力のある発信者を通じたプロモーション活動。

CRM・LINE・顧客維持

LINE公式 / リッチメニュー

顧客管理や予約誘導を自動化する強力な集客ツール。

ステップ配信 / セグメント配信

自動、または条件に合わせてメッセージを送り分ける手法。

CRM / 顧客管理システム

顧客情報を一元管理し、良好な関係を維持する仕組み。

LTV / ロイヤル顧客

一人の顧客が生涯で生み出す価値と、長期利用する優良客。

離脱 / 継続率

利用をやめる割合と、継続して来店が続く割合。

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